Privacidad
En LavaFlow respetamos la privacidad de las personas que interactúan con nuestros formularios, sistemas y canales de comunicación, incluyendo nuestra integración con WhatsApp Cloud API.
Última actualización: 18 de agosto de 2026
LavaFlow, una solución de Quantiva.pe, es responsable del tratamiento de los datos personales recibidos a través de este sitio web, formularios, sistemas y canales digitales. Para consultas sobre privacidad puedes contactarnos mediante el formulario publicado en este sitio.
Podemos recopilar datos proporcionados voluntariamente, como nombre, teléfono, correo electrónico, nombre del negocio, mensajes enviados, información de pedidos, servicios de lavandería, comprobantes, datos de atención y cualquier información necesaria para responder una solicitud o prestar el servicio.
Cuando se usa WhatsApp, también podemos procesar datos técnicos del mensaje, número remitente o destinatario, fecha y hora, estados de entrega y contenido necesario para enviar confirmaciones, tickets, recordatorios o avisos operativos.
LavaFlow puede usar WhatsApp Cloud API de Meta para enviar o recibir mensajes relacionados con servicios solicitados por usuarios o clientes de lavanderías que usan nuestra plataforma. Estos mensajes pueden incluir confirmaciones de pedido, tickets, documentos, enlaces, estados de entrega, avisos de pago o información operativa.
No vendemos datos personales ni usamos conversaciones de WhatsApp para fines ajenos a la atención, operación o comunicación del servicio correspondiente.
Podemos compartir datos con proveedores tecnológicos necesarios para operar nuestros servicios, como infraestructura en la nube, correo electrónico, mensajería, almacenamiento, analítica o procesamiento de comunicaciones. Estos proveedores solo deben usar la información para prestar el servicio contratado.
También podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, autoridad competente o para proteger la seguridad de nuestros usuarios, clientes y sistemas.
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales o resolver solicitudes pendientes. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.
El usuario puede solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos personales cuando corresponda. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos mediante el formulario disponible en este sitio indicando claramente su solicitud.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales o prácticas operativas. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.
